Bildirim & Hatırlatma

Otomatik SMS ve E-posta Hatırlatma

AsentTime randevu yaşam döngüsünün her adımında otomatik bilgilendirme yapar: oluşturulduğunda onay, öncesinde hatırlatma, değiştiğinde güncelleme, iptal edildiğinde bildirim. Mesajlar kendi SMS gönderici başlığınızla ve kendi e-posta adresinizden gönderilebilir.

Ücretsiz Denemeye Başla Bize Ulaşın

Hangi sorunu çözüyor?

Gelmeyen müşteri, hizmet işletmelerinin en görünmez gider kalemidir: fatura çıkmaz ama o saat bir daha satılamaz. Sorunun büyük kısmı kötü niyetten değil unutkanlıktan kaynaklanır.

Neler yapabilirsiniz?

Kendi SMS gönderici başlığınız

Onaylı kendi marka başlığınızı tanımladığınızda mesajlar işletme adınızla ulaşır. Başlık tanımlanmadığı sürece gönderimler platform üzerinden yapılır.

Zamanlanabilir hatırlatma

Hatırlatmanın randevudan ne kadar önce gideceğini siz belirlersiniz. Gönderim arka planda düzenli çalışan bir görevle yürütülür; kimsenin tetiklemesi gerekmez.

Kendi e-posta adresinizden gönderim

Gmail, Microsoft veya kendi SMTP sunucunuzu bağlayarak bildirimleri kendi kurumsal e-posta adresinizden gönderebilirsiniz.

Yaşam döngüsü bildirimleri

Randevu oluşturma, güncelleme, iptal ve tamamlanma durumlarında ilgili taraflara otomatik bilgilendirme gider.

Anket daveti

Randevu tamamlandıktan sonra müşteriye otomatik memnuniyet anketi bağlantısı gönderilebilir.

Anlık uygulama bildirimi

İşletme ve personel tarafında yeni randevu ve değişiklikler anlık bildirim olarak düşer; mobil uygulamada da push bildirim alınır.

Hatırlatma neden bu kadar etkili?

Randevusuna gelmeyen müşterilerin büyük çoğunluğu randevuyu iptal etmeyi düşünmemiştir; basitçe unutmuştur. Özellikle günler öncesinden alınan randevularda unutma oranı belirgin şekilde yükselir.

Hatırlatma mesajı iki işlev görür: unutmayı engeller ve gelemeyecek olan müşteriye iptal etmesi için fırsat verir. İkincisi çoğunlukla göz ardı edilir ama en az birincisi kadar değerlidir — zamanında yapılan bir iptal, o saatin başka bir müşteriye satılabilmesi demektir.

AsentTime'da hatırlatmalar arka planda düzenli aralıklarla çalışan bir görevle gönderilir. Sistem açık olduğu sürece gönderim kendiliğinden yürür; personelin listeye bakıp tek tek mesaj atmasına gerek kalmaz.

Kendi markanızla gönderim

Mesajın kimden geldiği, mesajın kendisi kadar önemlidir. Tanımadığı bir numaradan gelen mesajı müşteri okumadan silebilir.

Onaylı SMS gönderici başlığınızı tanımladığınızda mesajlar işletmenizin adıyla ulaşır. E-posta tarafında Gmail, Microsoft veya kendi SMTP sunucunuzu bağlayarak bildirimleri kendi kurumsal adresinizden gönderebilirsiniz.

Bu yalnızca görünürlük meselesi değildir; müşterinin mesajı sizin gönderdiğinizi anlaması, yanıt verme ve iptal etme olasılığını da artırır.

Platform gönderimleri ve kontör

Sistem tarafından gönderilen bilgilendirmeler ile işletmenizin kendi gönderimleri ayrılır. Platformun kendi bildirimleri işletmenizin kontöründen düşmez.

Kendi SMS gönderimleriniz için kontör satın alabilir, kalan bakiyenizi panelden izleyebilirsiniz. Bakiye azaldığında bilgilendirilirsiniz.