Teknik servis ve saha ekibinizi tek panelden yönetin
Arıza kaydından faturaya kadar her iş emri tek kayıtta: teknisyen ataması, cihaz geçmişi, yedek parça, teklif ve periyodik bakım. Müşteriniz arızayı online bildirir, servisin durumunu linkten takip eder.
- Ücretsiz deneme
- Kart bilgisi gerekmez
- Dakikalar içinde kurulum
- Taahhüt yok
Saha operasyonunda en çok zaman kaybettiren dört şey
Arızalar telefonla geliyor, kayıt tutulmuyor
Adres, cihaz ve arıza bilgisi not kâğıdında kalıyor; kimin ilgilendiği belirsiz.
Müşteri arızayı online formdan bildirir; talep numaralı bir iş emrine dönüşür.
Teknisyen cihazın geçmişini bilmeden gidiyor
Daha önce ne yapıldığını, hangi parçanın takıldığını kimse hatırlamıyor.
Her cihazın kartında tüm servis geçmişi ve kullanılan parçalar durur.
Parça stoğu tahminle yönetiliyor
Hangi parçanın depoda, hangisinin araçta olduğu bilinmiyor.
İş emrinde kullanılan parça stoktan kendiliğinden düşer.
Periyodik bakımlar unutuluyor
Sözleşmeli müşterilerin bakım tarihleri takvimde kaçıyor.
Bakım sözleşmesi tanımlanır; zamanı gelen bakım için iş emri otomatik açılır.
Saha servisi için neler var?
Tamamı aynı panelde, randevu modülüyle aynı müşteri kaydı üzerinde çalışır.
İş emri
Talepten kapanışa durum takibi: teşhis, işçilik, parça ve harcanan süre tek kayıtta.
Teknisyen ataması
İşi uygun teknisyene atayın, saha ziyaretlerini takvimde görün.
Cihaz kartı
Müşterinin cihazları, seri numaraları ve servis geçmişi.
Yedek parça ve stok
Kullanılan parça stoktan düşer, eksik parça görünür.
Teklif
İş emrinden teklif hazırlayın, onaylanınca işe dönüştürün.
Periyodik bakım
Bakım sözleşmelerinden zamanı gelen iş emirleri otomatik oluşur.
Müşteri takip linki
Müşteriniz servisin hangi aşamada olduğunu bağlantıdan görür.
Online arıza kaydı
Web sitenizdeki formdan gelen arıza doğrudan iş emrine düşer.
Teknik Servis ve Saha Operasyonu
İş emri, cihaz kartı, teknisyen ataması, parça stoğu, teklif ve periyodik bakım sözleşmesi. Sektörünüzü seçin; cihaz kategorileri, arıza tanımları ve iş akışlarınız ilk girişte otomatik hazırlansın.
