Saha Servisi

Periyodik Bakım Sözleşmesi ve Otomatik İş Emri

Bakım sözleşmesinde kapsam, dönem (aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık) ve kapsanan cihazlar tanımlanır. Dönem geldiğinde iş emirleri arka planda çalışan bir görevle otomatik oluşturulur — bakımın unutulması ihtimali ortadan kalkar.

Ücretsiz Denemeye Başla Bize Ulaşın

Hangi sorunu çözüyor?

Periyodik bakım takvimi elle takip edildiğinde gecikir. Gecikmiş bakım hem sözleşme yükümlülüğünün ihlali hem de önlenebilir bir arızanın davetidir.

Bakım sözleşmeleri saha servisi modülünün parçasıdır; Profesyonel ve Kurumsal planlarında yer alır.

Neler yapabilirsiniz?

Sözleşme tanımı

Müşteri, kapsam, başlangıç/bitiş tarihleri ve bedel bilgileriyle sözleşme oluşturulur.

Dönem tanımı

Aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık dönemler tanımlanır; her dönem için iş emri üretilir.

Kapsanan cihazlar

Sözleşmenin hangi cihazları kapsadığı tanımlanır; bakım iş emirleri bu cihazlara bağlanır.

Otomatik iş emri üretimi

Dönem geldiğinde iş emirleri arka planda düzenli çalışan bir görevle otomatik oluşturulur.

Sözleşme geliri

Sözleşmeye bağlı gelir izlenir; arızaya bağlı dalgalanan cirodan düzenli gelire geçiş görünür hale gelir.

Sözleşme bitiş takibi

Bitmek üzere olan sözleşmeler görünür olur; yenileme görüşmesi zamanında yapılır.

Sözleşmeli bakım neden iş modelini değiştirir?

Arızaya bağlı çalışan bir servis işletmesinin geliri tahmin edilemez: bazı aylar yoğun, bazı aylar boş geçer. Bu dalgalanma hem nakit akışını hem de ekip planlamasını zorlaştırır.

Bakım sözleşmesi bu denklemi değiştirir. Sözleşmeli müşteri portföyü, arıza gelmese bile oluşacak bir gelir tabanı ve önceden bilinen bir iş yükü demektir.

Sözleşmeli çalışmanın ikinci faydası müşteri elde tutmadır: düzenli gidilen müşteri, arıza çıktığında da başka yere gitmez.

Otomatik iş emri üretimi nasıl çalışır?

Sözleşmede dönem tanımlandığında sistem her dönem için iş emrini kendisi oluşturur. Bu üretim, arka planda düzenli aralıklarla çalışan bir görev tarafından yürütülür; kimsenin listeye bakıp hatırlamasına gerek yoktur.

Oluşan iş emirleri normal iş emirleriyle aynı akışta ilerler: teknisyene atanır, ziyaret planlanır, görev listesi işaretlenir ve kapanır.

Bu, bakımın unutulma ihtimalini ortadan kaldırır. Özellikle yüzlerce cihazlı portföylerde elle takip zaten mümkün değildir.

Kapsam netliği ve tartışmaların önlenmesi

Bakım sözleşmelerinde en sık yaşanan anlaşmazlık kapsam belirsizliğidir: hangi işin sözleşmeye dahil olduğu, hangi parçanın ücretlendirileceği net değilse tartışma çıkar.

Sözleşmede kapsam ve kapsanan cihazlar tanımlıdır. Bakım iş emri bu cihazlara bağlanır; kapsam dışı çıkan işler için ayrı teklif hazırlanır.

Geçmiş bakım kayıtları da cihaz kartında birikir. Sözleşme yenilemesinde ne kadar iş yapıldığını göstermek, fiyat görüşmesinin en güçlü dayanağıdır.